Google My Business : comment l’utiliser pour booster votre business ?

Google My Business est un outil développé par Google spécifiquement pour les entreprises. Il permet d’améliorer leur visibilité en ligne de manière gratuite. 

Particulièrement intéressant pour le référencement local grâce à Google Maps, il permet également de gérer sa réputation en ligne.

Utilisé de manière élémentaire, cet outil permet aux entreprises de leur fournir des informations essentielles, telles que leurs heures d’ouverture, leurs coordonnées et leurs avis clients.

Découvrons ensemble comment utiliser Google My Business pour améliorer la visibilité de votre entreprise sur Internet.

Comment créer sa fiche Google My Business ?

Les premières configurations sont assez simples !

Il faut vous rendre sur le site de Google Business pour créer une fiche d’établissement.

La création est facile puisqu’il suffit de remplir des formulaires très courts qui s’enchainent les uns après les autres. Ainsi, vous serez invités à fournir des informations sur votre entreprise : nom, adresse postale, type de commerces ou service, horaire d’ouverture, numéro de téléphone, site web, etc.

Une fois ces indications renseignées, vous pourrez ajouter des photos intérieures et extérieures de votre entreprise. Mais, avant de pouvoir pleinement profiter de ce nouvel outil, une validation est nécessaire : soit par téléphone, soit par courrier postal. C’est une validation de Google pour vérifier les informations essentielles de votre entreprise comme le numéro de téléphone et l’adresse.

Rassurez-vous, la procédure est relativement rapide et assure aux internautes de la véracité des informations portées par les fiches établissements Google.

Une fois validée, votre fiche établissement sera visible sur les recherches Google et sur Google Maps. Comme tout contenu sur internet, il est possible d’améliorer la visibilité de votre site pour booster votre entreprise !

Comment utiliser Google My Business pour booster votre entreprise ?

Facile à mettre en place et à configurer, Google My Business est un outil gratuit abordable que toutes les entreprises devraient utiliser au moins de manières basiques. Cependant, il est possible d’aller plus loin encore et d’utiliser sa fiche établissement pour attirer des visiteurs ou des clients sur son site web ou directement dans son magasin.

Pour y arriver, optimisez votre fiche !

Pourquoi optimiser ma fiche établissement ?

Une fiche établissement optimisée apparaîtra sur les recherches des internautes liées à votre secteur d’activité.

Par exemple, si vous êtes un coiffeur pour hommes sur Aurillac, vous souhaitez probablement apparaître sur la requête « Coiffeur homme » pour les internautes se trouvant à proximité d’Aurillac. Les recherches par localisation sont nombreuses depuis la montée en flèche de l’utilisation des smartphones.

Une fois que votre fiche établissement est créée et optimisée, elle peut être utilisée pour augmenter le trafic vers votre site web, améliorer votre présence locale et générer des contacts qualifiés.

Présentez vos offres et vos services

Une fiche établissement permet également de mettre en avant vos services ou vos produits phares. Grâce à un descriptif et quelques photos, vous pouvez mettre en avant votre savoir-faire avant même d’attirer les internautes sur votre site.

C’est un moyen simple et gratuit de faire la promotion de votre entreprise.

Les exemples les plus souvent utilisés : les invitations à demander un devis, la présentation de carte de restaurant…

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

La création et l’optimisation de votre fiche Google My Business ou fiche établissement est un processus qui peut prendre du temps. Cependant, il est essentiel si vous souhaitez améliorer votre visibilité en ligne.

Référencer sa fiche établissement

Comme pour le référencement naturel d’un site, vous allez devoir penser « mot-clé ». Reprenons l’exemple du salon de coiffure.

Le salon se nomme « Chez Albert coiffure ». C’est un bon nom de fiche établissement, car il contient le mot coiffure, mais on peut l’optimiser en indiquant « Salon de coiffure homme — chez Albert ». Ainsi, le mot clé « salon de coiffure homme » sera mis en avant.

Collecter des avis client

Les fiches établissements Google My Business permettent également de récolter des avis auprès de vos clients.

On note que plus une fiche possède d’avis, plus elle est mise en avant. Il va de soi que si les avis sont positifs, l’effet est beaucoup plus bénéfique pour votre entreprise.

C’est pour cette raison que vous devez inciter vos clients à déposer des avis.

Si malheureusement, vous récoltez un avis négatif, proposer une réponse avec une solution ou une proposition de contact email. Lors de la rédaction de votre réponse, ne pensez pas à la personne qui vous a laissé l’avis négatif, mais à vos futurs clients qui liront votre réponse.

Le partage d’article de blog

Vous pouvez partager des posts sur votre fiche établissement. Si vous publiez un article d’actualité sur votre site et que vous le partagez sur vos réseaux sociaux, vous pouvez également le partager sur votre fiche Google My Business.

Une fiche Google qui partage régulièrement des articles, sera considérée comme vivante et suivie par Google qui aura tendance à la favoriser.

Comment profiter des avantages de Google My Business (GMB) ?

En ayant une fiche à jour (au niveau des informations signalées) et comportant beaucoup d’avis client positifs, vous obtenez la base solide pour positionner votre fiche dans les résultats de recherche.

Cela demande un peu de travail et il n’est pas toujours facile d’inciter vos clients à laisser des avis. Pourtant, ils feront toute la différence entre deux fiches du même secteur.

Astuce : afficher un QR code menant à votre fiche établissement sur le comptoir ou la vitrine de votre boutique incitera naturellement vos clients / visiteurs à déposer un avis ou du moins attiser leur curiosité pour engager la discussion.

Comment contacter Google pour obtenir de l’aide ?

Si vous avez des questions concernant Google My Business, une rubrique d’aide permet de répondre à la plupart de vos questions. Il existe également un support client accessible via le formulaire de contact ou une communauté en ligne. Faciles d’accès, les formulaires se trouvent en pied de page du centre d’aide.

Vous disposez par ailleurs d’un système d’administration complet qui vous permet de signaler les avis clients injurieux ou les indésirables.

En résumé, créer une fiche établissement sur Google My Business est gratuit et procure une bonne visibilité à votre entreprise avec la configuration minimale. Si vous avez un peu plus de temps, optimiser votre fiche vous aidera à vous positionner devant la concurrence, et donc d’attirer plus de clients.